新手上路

GOMAJI 提供的優惠活動不得與其他優惠合併使用,恕無法兌換現金,為保障您的權益,請務必持GOMAJI APP內的兌換券序號、手機簡訊或列印email兌換券到店使用,以示消費此兌換券。
如購買的兌換券逾期未使用,則可辦理退費(票券類則依該檔次之退費規範辦理)。

Step1. 請至任一頻道(餐券、美容舒壓、生活娛樂、購物、旅行)中選擇您要購買的優惠活動。
Step2. 點選「馬上購買」並依頁面指示依續輸入訂購資訊(請選擇分店、方案、數量、個人資料、發票形式以及付費方式)。
Step3. 付費完成並經銀行入帳予 GOMAJI,您的訂購手機及 email 將收到兌換券序號。(註一)
(提醒您:如您使用GOMAJI APP購買商品後,請先確認是否已完成手機驗證綁定,若已完成則於一分鐘內就會收到購買成功的推播通知,點選『前往』即可查看兌換券序號,手機簡訊將不另外發送。)
Step4. 到店消費時務必出示此兌換券已茲證明已購買此優惠活動。(註二)

(註一)購買購物頻道 及 宅配購物+頻道的優惠活動,交易完成後系統將發送「商品交易完成通知」至您的訂購手機及 email 。
(註二)購物頻道 及 宅配購物+頻道 出貨即履行完成交易。

不需註冊會員。
您於 GOMAJI 購買時所留下的 e-mail 、姓名及電話為重要付費憑據,請務必於購買時留下正確的資訊,以便發送兌換券。

本兌換序號之金額,已經『中國信託商業銀行』提供足額履約保證;保證期間自購買日起一年,於前開保證期間屆滿後,自動解除全部保證責任。但保證期間內更換金融機構者,由更換後之金融機構接續提供履約保證。

PC電腦版:
Step1. 請點選頁面上方的「訂單查詢」,依頁面指示完成手機認證。
Step2. 購買紀錄依照「優惠票券→未使用 / 已核銷 / 已失效」、「宅配購物→未出貨 / 已出貨 / 已退貨」排序。

GOMAJI APP / mweb:
Step1. 請點選畫面下方的 我的 / 登入,依頁面指示完成手機認證。
Step2. 點選畫面下方的 我的 / 訂單查詢,購買紀錄依照「優惠票券→未使用 / 已核銷 / 已失效」、「宅配購物→未出貨 / 已出貨 / 已退貨」排序。

請您下單前務必優先考量訂購數量 / 分店 / 付費方式 / 宅配收件人資料,若已下單完成,則無法再變更訂購資訊,如消費者確有更改訂單內容之需要,請直接申請該筆訂單退款並重新訂購。

由於訂購時您填寫的e-mail 及手機號碼為日後寄發兌換券之重要依據,為確保您的消費權益,e-mail及手機號碼填寫錯誤則無法修正,故提醒您務必於填寫時,留意相關資料 e-mail 及手機號碼之正確性。此外,若需辦理退貨但因e-mail 錯誤而導致無法收到退貨折讓單時,則煩請來電客服中心,將由專人為您進行折讓單之e-mail補寄。謝謝您!

因為 GOMAJI 的優惠活動皆是限時限量,因此若此檔優惠活動已完售,則無法再訂購,建議您下次若有喜歡的優惠活動,可先下單購買!
麻吉妹妹貼心提醒:歡迎您訂閱「GOMAJI 電子報」,讓您天天掌握吃喝玩樂最新優惠訊息!

方法一:請至 GOMAJI 首頁左上角點選「訂閱 GOMAJI 電子報」,選擇您要訂閱的城市,再輸入接收電子報的email即可。
方法二:請您致電 GOMAJI 客服 02-27111758,我們將協助您訂閱電子報。

提醒您:若在訂閱完成24小時後仍未在收件夾收到電子報,請您至垃圾郵件夾開啟並點選這不是垃圾信。

如您使用PC電腦版、MWEB版:
請至 線上預約系統 輸入兌換券序號及手機號碼,點選「立即預約」送出即完成預約;如需取消預約,請改選擇「取消預約」即可。

如您使用GOMAJI APP版:
Step1. 請您點選APP畫面下方的我的 / 訂單查詢 / 需預約的優惠活動 / 預約
Step2. 確認兌換券序號及手機門號都已帶入資訊後即可點選立即預約
Step3. 請選擇預約日期及時段後點選確定送出,再次確認預約資訊後點選確定
Step4. 查看頁面顯示預約成功即完成

Step1. 請點選 APP 畫面下方的「我的→登入」
Step2. 進入手機認證畫面,請點選「同意條款並驗證號碼」。
Step3. 收到驗證碼簡訊後,部分手機型號會將驗證碼自動帶入欄位並完成,部分手機型號需自行輸入驗證碼即可完成驗證。

※完成登入驗證後,您可透過 個人設定 / 我的帳號 / E-mail確認 進行確認或變更;如您欲綁定的E-mail不在可選擇的列表當中,請致電客服中心02-27111758,將有專人協助處理。

如何訂購

GOMAJI提供以下幾種付款方式:(宅配購物+請另以結帳頁面為準)

【信用卡】台灣地區發行之Visa、MasterCard、JCB、Visa金融卡。
【ATM轉帳】請至ATM櫃員機/網路ATM轉帳,需於訂單完成隔日的23:59前完成繳費,如訂單完成時間為23:00後則繳款期限再順延至次日23:59前。(跨行轉帳銀行端將收取15元手續費)
【Web ATM】限PC下單使用,需自備讀卡機並於下單同時完成繳費。(跨行轉帳銀行端將收取15元手續費)
【全家Famiport付款】請至全家便利商店繳款,需於訂單完成隔日23:59前完成繳費,如交易時間為23:00後則繳款期限再順延至次日23:59前。(免手續費/單筆繳費金額上限2萬元)
※ 操作方式:全家 FamiPort 機台操作步驟→選擇「繳費」→選擇「代碼繳費」→請詳細閱讀下列條款→輸入繳費代碼(共14碼)→再次確認繳費代碼→確認金額、項目無誤後,列印繳費單→臨櫃繳費。
【LINE Pay】請先註冊為LINE Pay會員,可使用LINE點數/LINE Points折抵,依頁面顯示部分商品不適用此付款方式。(限台灣地區發卡)
【Apple Pay】限APP下單使用,請先完成Apple Pay信用卡綁定,依頁面顯示部分商品不適用此付款方式。(JCB卡需為iOS 10.2以上方可使用)
【Google Pay】限APP下單使用,請先完成Google Pay信用卡綁定,依頁面顯示部分商品不適用此付款方式。

1. GOMAJI由國泰世華(夠麻吉股份有限公司)及中國信託(一起旅行社)代收信用卡費用,付費全程採用SSL加密,除發卡銀行外,無人可取得或記錄您的信用卡資訊。

2. 當您依步驟刷卡成功,頁面將立即顯示付費成功的畫面,同時您將收到兌換券或交易完成通知信,並且在登入後於訂單查詢中查看到該筆訂單。

3. 您的信用卡需具有線上刷卡功能,倘若刷卡失敗請您可致電發卡銀行確認失敗原因。

4. 信用卡帳單明目將顯示「夠麻吉股份有限公司」或「一起旅行社股份有限公司」代收明細。

5. 使用國泰世華之信用卡刷卡金額滿$1000元(扣除麻吉券&購物金後)可享分三期0利率,除不盡餘額於第一期收取。
※提醒您!分期付款訂單不得部分退費,分期訂單如訂購一份以上的(商品/序號)時,該筆訂單如需退費僅可一次將全部的(商品/序號)辦退,無法部分退費。
※分期訂單不可轉購物金,退費僅可以原信用卡刷退方式辦理。
※公益檔次及依頁面顯示部分商品不適用分期付款。
※GOMAJI 官網(PC、MWEB)、GOMAJI App均適用分期付款;GOMAJI App 版本需為(ios v5.2.0/android v5.2.0)以上。

6.為保障您的持卡權益並提升交易安全性,GOMAJI已陸續導入「信用卡網路交易驗證密碼」服務。此項服務無需額外費用、也不需加裝任何軟體,在您完成卡號輸入後,系統將連線至您的發卡銀行進行「輸入驗證密碼」步驟,操作步驟依據銀行以及您原先的設定將有所不同,請依照頁面指示操作並完成密碼輸入即可。

網路刷卡簡訊/OTP密碼:
密碼將會由發卡銀行直接發送簡訊至持卡人之手機號碼,請您將該密碼於頁面輸入後即可完成交易。

自設信用卡交易密碼/3D認證:
已事先向銀行設定交易密碼並已啟動服務者,請直接輸入該組密碼即可完成交易;如尚未註冊密碼,在註冊密碼畫面出現時,請進行密碼註冊程序,過程只需數分鐘。

※ 對於「信用卡網路交易驗證密碼」如有相關疑問(無法完成交易/未收到認證密碼),敬請依信用卡背面之服務電話與客服聯絡。

1. 超過轉帳時間。
2. 虛擬 ATM 帳號或金額不正確。
3. 卡片無轉帳功能。
若有任何操作上的疑問,請與 GOMAJI 客服中心聯繫,客服人員將為您查詢確認。

若使用 ATM 付費方案下單完成,則手機簡訊及訂購信箱中將收到 ATM 轉帳通知信,請您依通知信中所顯示的日期晚上 12 點前轉帳並經銀行入帳予本公司即可。

請您放心,若使用 ATM 繳費不一定要使用訂購人本人的提款卡,您也可以請親朋好友代您繳費,只要在繳費期限內輸入您收到的虛擬帳號和金額即可。

GOMAJI 的 ATM 付費方案所產生的帳戶皆為虛擬帳戶,請務必於繳費期限內將指定金額轉帳至指定帳戶中,若超過 ATM 繳費期限而未完成繳費,則此筆訂單無效。

Step1. 轉帳完成後系統最遲於次一工作日入帳,入帳後將即時傳送訂購成功通知信、兌換券至您的訂購信箱中;另外手機簡訊或GOMAJI APP也將收到通知。 ※如欲加快訂購速度,建議可改以信用卡方式付款,以利快速入帳。

Step2. 若轉帳完成後之次一工作日仍未收到兌換券,請您先查看ATM交易明細收據中是否有轉帳失敗的訊息,並且補登存簿確認是否有扣款紀錄。

Step3. 如仍有帳務上其他疑問,請與 GOMAJI 客服中心聯繫,客服人員將為您查詢確認。

不好意思,若已使用 ATM 下單完成,則無法再變更其他付費方式。

請您放心,若在 GOMAJI 使用 ATM 付費方式,則每一筆訂單皆產生一組專屬虛擬轉帳帳號,只要您在繳費期限內,將此筆訂單正確的金額轉入(轉帳人不需為訂購人),直至此筆金額經銀行入帳予本公司,您的訂購信箱及手機中將收到兌換券。

若您使用 ATM 轉帳交易,請務必保留明細表至您收到訂購成功的通知信及兌換券。

由於信用卡交易需先獲得銀行授權准予請款,訂單才視為成立並由店家為您進行出貨安排;故倘若尚未收到購物商品前,當筆交易金額已列入您信用卡帳單中,還請您依據帳單所示期限先行繳款。

1. 如何訂購
將您喜愛的商品加到購物車或點選直接購買,蝦皮商城提供多種商品同時結帳之功能 → 點選(去買單) → 填寫寄送地址 → 電子發票確認 → 付款方式選擇 → 點選(下訂單)。
※ GOMAJI的商品在您下單並完成付款後,15分鐘內以簡訊把序號發送至您的門號中,將不會有實體的物品寄出,由於蝦皮的系統需求,仍請您需協助填寫一組常用地址。
※ GOMAJI蝦皮商城訂單由蝦皮提供金流服務(包含電子發票開立以及折讓單),付款方式依頁面顯示為主,目前提供蝦皮錢包、銀行轉帳以及信用卡等。
※ 如訂購流程有任何需要協助之處,請您透過蝦皮聊聊功能與GOMAJI小編反應,我們會盡快為您處理。

2. 如何查詢訂單狀態
下單完成後,您可在 (蝦皮)→ 點選(我的) → (購買清單),查看您的訂單狀態,以下為購買清單狀態的詳細說明:
※ 待付款:當您還未付款,GOMAJI不會產生任何序號給您。(轉帳完成後約需30分鐘等待入帳,如逾48小時仍未入帳請持收據與蝦皮客服聯繫確認)
※ 待出貨:當您已付款,等待GOMAJI發送序號至您的門號,將於15分鐘內以簡訊發送。
※ 待收貨:GOMAJI已以簡訊發送序號至您的門號。
※ 已完成:您已按(完成訂單)。

3.如何取消訂單與退貨
※ 待付款/待出貨訂單:您可在選擇訂單後,點選(取消訂單)即可完成取消。
※ 待收貨訂單:GOMAJI提供15天鑑賞期,您可進行退款退貨申請,選擇訂單後,點選(退貨/退款)即可。
※ 退費資格:15天鑑賞期內且商品未使用(兌換),款項將於一日內入帳至您的蝦皮錢包,款項進入蝦皮錢包後亦可於錢包內提領出來,提領後預計5個工作天撥款入您的預設銀行帳戶(例假日順延)。若您使用信用卡消費,將會進行退刷處理(銀行工作天需7-14天),您最快可於7天後於發卡銀行查詢到未出帳明細的退款。
※ 如您無法自行在蝦皮完成取消訂單或退貨/退款申請,請您透過蝦皮聊聊功能與GOMAJI小編反應,我們會盡快為您處理。

4. 可以更改訂單方案內容或付款方式嗎?
訂單一經完成即無法修改(包含付款方式),GOMAJI提供15天鑑賞期,只要您的商品仍在15天鑑賞期內且未經使用(兌換),您可自行於蝦皮取消訂單或申請退貨退款,再重新下單選擇您喜歡的方案或您方便的付款方式即可。

5. 可以辦理部分退貨嗎?
※ GOMAJI提供15天鑑賞期,只要您的商品仍在15天鑑賞期內且未經使用(兌換),您可透過蝦皮聊聊功能聯絡GOMAJI小編,我們將為您處理部分退貨。
※ 小編與您核對退款內容無誤後, 後續將統一由蝦皮為您安排退費流程(包含折讓單的處理),款項預計2週內入帳至您提供的退款帳號內,如退費流程有相關疑問,敬請洽詢蝦皮客服。

6. 下單後要預約、兌換但找不到店家資訊或序號該怎麼辦 ?
下方網址為GOMAJI的訂單查詢系統,點擊此網址並輸入您在蝦皮商城下單時使用的門號進行驗證,即可查詢您的訂單及店家資訊。GOMAJI訂單查詢系統:https://gmj.tw/HQHts ,如操作上有任何需要協助之處,請您透過蝦皮聊聊功能與GOMAJI小編反應,我們會盡快為您處理。

7. 到店後體驗不美好可以向誰反應呢?
如有售後服務需求,請您與GOMAJI客服聯繫,電話:02-27111758(週一~五 09:00~18:00)、 或透過官網 / 客服 / 客服信箱 留言將於24hr內回覆(https://www.gomaji.com/contact.php)。

兌換券使用說明

當您完成訂單並付費成功後,系統將立即發送兌換券至您的e-mail 以及手機中;此券為到店家消費享有優惠的依據,請務必妥善保存。

如您使用GOMAJI APP購買商品後,一分鐘內就會收到購買成功的推播通知,點選『前往』即可查看兌換券序號,手機簡訊將不另外發送。兌換券序號全都在APP的「訂單查詢」裡,再也不用擔心誤刪/找不到簡訊/換手機,登入APP就能輕鬆查看所有兌換券。

※ 提醒您,請將APP / 個人設定 確認推播通知狀態為"打開"。

方法1:建議下載GOMAJI APP,所有的兌換券序號全都在APP的「訂單查詢」裡,再也不用擔心誤刪/找不到簡訊/換手機,只要登入APP就能輕鬆查看所有兌換券。

方法2:撥打GOMAJI 客服專線:(02)2711-1758 ,依照語音導引輸入您的訂單編號,系統將即時為您補發兌換券簡訊或兌換券email。

Step1. 請於優惠兌換期內向店家預約訂位並告知使用 GOMAJI 兌換券。(請留意兌換券使用說明)
Step2. 確認預約訂位完成後,請務必於預約當日持兌換券 ( 出示GOMAJI APP 內的兌換券序號、簡訊或 email 列印) 到店供店家工作人員核對。
Step3. 待店家工作人員確認資料無誤即可使用兌換券享有優惠方案。

可以,將手機中的兌換券以簡訊轉發即可。
提醒您,每組兌換券僅限使用一次。

消費者若逾優惠使用期未使用兌換券,即不得使用該兌換券要求店家提供該商品或服務,或抵用相同金額之商品或服務。消費者原購買兌換券所支付之金額可向本網站申請退費(如何自行申請退費?)。

若優惠活動方案為抵用等值用餐金額,則以當次消費金額外加服務費後再折抵該檔優惠活動可抵用金額計算,不足部分以現金付費。

範例:
麻吉妹妹以 $599 元(可抵原價 $1000 元)購買一檔優惠商品,當次消費 $1100 元,結帳時出示一張兌換券,可折抵 $1000 元,因此只需再付 $100 元即可。

如何退費


※ 旅行檔次退費依據觀光局定型化契約以及兌換券規範辦理。
※ 特定期間之展覽(如創作、文物)以及特定場次之演出(如演唱會、戲劇、講演)等退費,依行政院公布之定型化契約以及兌換券規範辦理。
※ 信用卡刷退將退回原付款之信用卡中,刷退約需十個工作天;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,您的款項可能會顯示在次月的帳單中。


GOMAJI APP / mweb:
step1. 請點選畫面下方的 我的 / 登入,依頁面指示完成手機認證。
step2. 點選畫面下方的我的 / 訂單查詢 / 優惠票券(宅配購物) / 未使用(未出貨/已出貨) / 我的訂單 下拉至底端 點選「申請退費」,請勾選您要退費的兌換券序號(可部分退費),並選擇退費原因。
step3. 請選擇退費方式送出後,申請退費流程即完成。(宅配購物檔次需待店家回收退貨商品確認無誤方進行退費)
轉購物金:系統將於 1 小時內為您進行購物金的轉換,屆時購物金會留存於訂購信箱。
退費:依原付費方式退費且需回傳折讓單,約十個工作天(信用卡刷退、ATM 需提供退匯帳號)。

PC電腦版:
Step1. 請點選頁面上方的「訂單查詢」,依頁面指示完成手機認證。
Step2. 點選訂單查詢 / 優惠票券(宅配購物) / 未使用(未出貨/已出貨) / 我的訂單 下拉至底端 點選「申請退費」,請勾選您要退費的兌換券序號(可部分退費),並選擇退費原因。
step3. 請選擇退費方式送出後,申請退費流程即完成。(宅配購物檔次需待店家回收退貨商品確認無誤方進行退費)
轉購物金:系統將於 1 小時內為您進行購物金的轉換,屆時購物金會留存於訂購信箱。
退費:依原付費方式退費且需回傳折讓單,約十個工作天(信用卡刷退、ATM 需提供退匯帳號)。

(飯店/旅館/民宿)退費辦法:消費者無法當天入住時,皆依據觀光局所發佈【訂房定型化契約(飯店/旅館/民宿)】收取費用:

一、旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者,業者應退還預收約定房價總金額百分之百。
二、旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者,業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。
三、旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還預收約定房價總金額。
說明:
1. 如訂房完成後欲辦理取消,請及早通知店家,盡量至少於 3 日前做取消確認則可退還全額房價。
2. 如取消訂房日與實際預訂入住日少於 3 日,則遵照觀光局所發佈之【訂房定型化契約】 退費規定執行。
3. 如店家有優於定型化契約之做法,則以店家實際提供之方式處理。
4. 如經店家通知確認未依規定取消訂房導致需收取部分或全額房價者,將直接於原訂單扣除應付之房價,並直接寄送email扣款通知及折讓單,待折讓單寄回後始可完成退費,不接受匯回房價,保留訂單。

(國內/國外個別旅遊)退費辦法:消費者無法前往旅遊活動時,皆依據觀光局所發佈【定型化契約(國內/國外個別旅遊)】收取費用:

甲方(旅客)於旅遊活動開始前得通知乙方(店家)解除本契約,但應繳交證照費用,並依下列標準賠償乙方:
一、通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之十。
二、通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
三、通知於出發日前第四日至第十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者,賠償旅遊費用百分之七十。
五、通知於出發當日以後到達者,賠償旅遊費用百分之一百。
乙方如能證明其所受損害超過第一項各款標準者,得就其實際損害請求賠償。

(國外團體旅遊)退費辦法:消費者無法前往旅遊活動時,皆依據觀光局所發佈【定型化契約(國外團體旅遊)】收取費用:

甲方(旅客)於旅遊活動開始前得通知乙方(店家)解除本契約,但應繳交證照費用,並依左列標準賠償乙方:
一、通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者,賠償旅遊費用百分之十。
二、通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
三、通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
四、通知於旅遊活動開始前一日到達者,賠償旅遊費用百分之五十。
五、通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。
※ 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除簽證費後計算之。乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者,得就其實際損害請求賠償。

※ 宅配購物+ 頻道之退費方式,詳請參考(退貨退款如何辦理?)。
※ 如有任何疑問,請於週一至週五 09:00-18:00 來電至 GOMAJI 客服中心:(02)2711-1758 或 來信客服信箱:support@gomaji.com

step1. 請於訂購信箱中,下載「折讓證明單_請填寫寄回聯」,並列印為紙本

step2. 在折讓證明單中簽名/蓋章,如折讓單的買受人為:
a. 個人戶:請簽名即可
b. 公司戶:請蓋公司發票章
提醒您:折讓單的買受人為個人戶時(二聯式發票),建議您選擇"電子折讓單"將不需再簽回紙本折讓單,由夠麻吉直接代為處理銷貨退回及折讓證明單,以加速退貨退款作業。

step3. 簽名/蓋章後,請利用以下管道回傳至 GOMAJI 客服中心
a. 傳真至 (02)2711-1757
b. 拍照傳送至客服信箱:support@gomaji.com
c. 紙本郵寄至:106 台北市大安區市民大道四段 100 號 4 樓 - GOMAJI 客服中心收

若兌換券未使用且超過七日鑑賞期,仍可辦理退費(宅配商品/特定場次/時間之商品除外)。
《消費者退款保證》
※ 在兌換券優惠期間內:如果兌換券尚未使用者,消費者原購買兌換券所支付之金額可向本網站申請退費。
※ 超過兌換券優惠期間:即不得使用該兌換券要求店家提供該商品或服務,或抵用相同金額之商品或服務。消費者原購買兌換券所支付之金額可向本網站申請退費。
※ 宅配商品於七日(到貨次日為第一日)鑑賞期內欲退貨,請務必保持商品全新且包裝完整之狀態才可退費 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、保證書、標牌、贈品等)。

購物金為 GOMAJI 所出售兌換券退費程序暫存的待退費金額,無法以金錢購買而儲存為購物金
未使用之兌換券,於優惠結束日後第 15 日自動將該筆金額退貨暫轉為購物金,消費者可填寫折讓單申請將購物金退還現金或直接換貨抵扣金額至其他 GOMAJI 所銷售的兌換券(便利辦理退還現金再付費之購買程序),購物金無法使用於任何 GOMAJI 銷售以外的商品或服務。

相關說明如下:
1. 退費轉購物金手續完成,金額將於 1 小時內轉入原訂購 email 留存,不同 email 留存之購物金不得合併使用
2. 下次訂購時,請輸入尚有購物金的 email,則可由您自行選擇該筆訂單是否抵扣購物金(抵扣順序:a.麻吉券b.購物金),不足部分可選擇其他付款方式(信用卡、ATM、LINE Pay、Apple Pay)。
3. 若使用購物金購買商品或服務,由於先前購買時已開立過發票或代收轉付收據,所以購物金抵扣的金額部分將不再重覆開立
4. 麻吉券一經使用不得退費,故如該筆訂單有使用麻吉券,轉購物金時會扣除麻吉券金額。
5. 申請購物金退還現金,需簽回對應原購買訂單之折讓單,僅可一次全部退還現金,不可分批或單一筆轉換,並依原先訂單使用之付款方式退回款項(信用卡刷退、ATM 需再提供退匯帳號)。
6. 購物金不適用於宅配購物+、線上訂房以及公益等頻道商品。

1.​​ 藝文展覽票券(特定期間之展覽):依據【藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項】逾優惠兌換結束日未使用,恕無法辦理退費。
e.g. 某展覽其優惠期間為 2016/10/01 至 2016/11/20 ,則自展覽結束隔日 2016/11/21 起(含)不接受退費。

2. 藝文​表演票券(特定場次之演出):依據【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】於特定場次開演前10日起即不接受退費(不包含演出當日)。
e.g. 某表演其演出日期為 2016/09/19 ,則自開演前10日 2016/09/09 起(含)不接受退費;若在開演前10日(不含演出當天)內購票,請恕不接受退費。

說明:
1. 特定期間之展覽(如創作、文物)以及特定場次之演出(如演唱會、戲劇、講演)等,均遵照行政院所發佈之【定型化契約】 退費規定執行。
2. 如主辦單位有優於定型化契約之做法,則以主辦單位實際提供之方式處理;敬請以各檔次兌換券內容之退票規定為準。

(小客車租賃)退費辦法:消費者無法於預定租車日取車時,皆依據交通部所發佈【定型化契約(小客車租賃)】收取手續費:

一、於預定租車日前10日通知取消取車者,得請求店家退還已付定金100%。
二、於預定租車日前7至9日通知取消取車者,得請求店家退還已付定金50%(店家應收取定金之50%為手續費)。
三、於預定租車日前4至6日通知取消取車者,得請求店家退還已付定金40%(店家應收取定金之60%為手續費)。
四、於預定租車日前2至3日通知取消取車者,得請求店家退還已付定金30%(店家應收取定金之70%為手續費)。
五、於預定租車日前1日通知取消取車者,得請求店家退還已付定金20%(店家應收取定金之80%為手續費)。
六、於預定租車日當日未到或未通知取消取車者,店家得不退還消費者已付全部定金。

說明:
1. 定型化契約所稱之定金,一旦消費者無法於預定租車日取車則轉為手續費,為優惠售價之30%(如遇特殊加價狀況則計入優惠售價),手續費之收取另按"提前通知取消日" 依比例計算。
2. 如預定完成後欲辦理取消,請提早通知店家,盡量至少於 10 日前做取消確認則不收取手續費。
3. 若取消預約與實際預訂取車日少於 10 日,則遵照交通部所發佈之【定型化契約】 退費規定執行。
4. 如店家有優於定型化契約之做法,則以店家實際提供之方式處理。
5. 如經店家通知確認未依規定取消預約導致定金產生,將直接於原訂單扣除應付之定金,並直接寄送email扣款通知及折讓單,待折讓單寄回後始可完成退費,不接受匯回定金,保留訂單。
6. 如針對定金問題有疑問,請進線客服中心確認。

GOMAJI 宅配購物+ 使用說明

1.收件人資訊填錯了怎麼辦?
建議您將原訂單申請退費,重新訂購並填寫正確收件人資訊,或是可於出貨前,來信告知您正確的收件人資訊,由客服為您修改;若已出貨或客服無法即時為您修正時,建議您按訂單上的配送資訊,直接撥打該物流公司的電話並告知您的配送單號及欲更改的收件資訊。GOMAJI 宅配購物+ 客服信箱 service@buy123.gomaji.com

2.出貨前如何取消訂單?
未付款完成的訂單會自動取消,請您不用擔心。原訂單若已付款,請至[訂單查詢]確認訂單狀態,若為尚未出貨,請線上辦理退貨即可。
※請注意:由於辦理退貨與廠商安排出貨可能存在處理時間差,如您在退貨後仍收到宅配通知配送商品,請您務必協助拒收。冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,一經簽收恕將不另提供退換貨服務。

3.可以更改訂單方案內容或付款方式嗎?
由於訂單成立後即進入系統自動程序,無法再作更動,若您有修改需求,請於搶購期間結束前,重新再下一筆訂單即可。提醒您,原訂單若已付款,請於鑑賞期內至[訂單查詢]辦理退貨。

4.付款時,忘了輸入折價券序號怎麼辦?
若您忘記輸入折價券,而欲取消該筆訂單,建議您於折價活動期間內,先重新訂購,未付款完成的訂單會自動取消,請您不用擔心。原訂單若已付款,請至[訂單查詢]確認訂單狀態,線上辦理退貨即可。

5.因故未完成交易的訂單,有使用點數怎麼辦?
若訂單有使用點數折抵因故未能完成時,點數將於30分鐘系統批次返還;返還的點數效期依據該筆點數原效期為準(若返還後點數已逾期,請恕無法補發或延長)。

1.東西何時送到呢?
【快速出貨】的商品將會於付款完成後一個工作天(不含假日及例假日)內,由廠商盡速為您安排出貨,您將會收到系統所發出的出貨通知信件;後續物流到貨另需 2 - 3 個工作天,您可根據配送編號與物流公司名稱,隨時掌握配送狀態。
※非快速出貨商品,出貨狀況請依商品頁面說明為主

2.可否指定到貨日期?
很抱歉,由於您訂購的商品是由供應商直接出貨配送,該筆訂單即會自動進入出貨端的流程之中,恕無法指定配送時間。
若物流於配送時與您聯繫,您可另外與物流人員約您方便的時間做配送喔。

3.如何更改收件人相關資訊?
出貨前請來信告知您正確的收件人資訊,由客服為您修改;若已出貨,或客服無法即時為您修正時,建議您按訂單上的配送資訊,直接撥打該物流公司的電話並告知您的配送單號及欲更改的收件資訊。GOMAJI 宅配購物+ 客服信箱 service@buy123.gomaji.com

4.物流是否會致電通知?
由於各供貨廠商所配合的物流公司作業方式不同,無法為您保證物流公司皆會致電通知,但您仍可依提供物流名稱及配送編號,隨時掌握即時配送狀況。

5.如何查詢配送狀況?
商品出貨後,系統會發送出貨通知至您訂購時所註冊的信箱,並同步上傳至訂單查詢頁面內,您可依提供的配送編號隨時掌握即時配送狀況。

1.廠商寄錯數量或品項給我了,該怎麼辦?
若您收到商品,發現數量或品項有誤,需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、回復原包裝好並代為妥善保管,同時請您鑑賞期內來信客服信箱提供照片並附上訂單編號,我們會立即聯繫廠商為您做後續處理。
※若商品已無庫存,客服將會協助您辦理退貨
※請注意,冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。且冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品,若於送達時即有數量或品項有誤之情形,請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯絡客服團隊。並協助將商品依照原溫層進行冷凍或冷藏保存,常溫商品請保存於陰涼通風的地方。GOMAJI 宅配購物+ 客服信箱 service@buy123.gomaji.com

2.收到有瑕疵的商品該怎麼辦?
冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。
網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異,請以實品顏色為主;商品若於送達時即有損壞等新品瑕疵之情形,需請您協助先將商品回復原包裝好並代為妥善保管,並於鑑賞期內與客服團隊聯繫申請更換新品或自行於訂單查詢頁面申請退貨。提醒您退貨申請時,需註明商品新品瑕疵狀況。並需請您維持商品原狀、拍照留存,若屬冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等易腐敗之食物商品,請您立即(24小時內)聯絡客服團隊。同時請您將商品瑕疵照片提供至客服信箱並附上訂單編號,我們會立即聯繫廠商為您做後續處理。
※若商品已無庫存可供更換,客服將會協助您辦理退貨
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3.商品尺寸、大小不合,可否換貨呢?
很抱歉,由於訂單方案無法更換,如您收到的商品有此狀況,若您喜愛的商品仍在架上,建議您可以至[訂單查詢]辦理退貨退款,請您再重新訂購選擇合適的商品即可。
※提醒您※鑑賞期不等於試用期,若您所購買的商品為個人衛生用品(如貼身衣物、個人貼身用品、美妝用品等)或食品類商品(如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等),因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,除商品本身有瑕疵外,購買後恕無法辦理退貨;建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品。
如有任何疑問,請您洽詢GOMAJI 宅配購物+ 客服信箱 service@buy123.gomaji.com

4.收到不喜歡的商品可否退貨?
依照消費者保護法的規定,到貨簽收七天內,若商品有瑕疵或不滿意之處,您皆享有商品貨到次日起七天猶豫期(鑑賞期)的權益。冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。
※提醒您※鑑賞期不等於試用期,若您所購買的商品為個人衛生用品(如貼身衣物、個人貼身用品、美妝用品等)或食品類商品(如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等),因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,除商品本身有瑕疵外,購買後恕無法辦理退貨;建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品,若商品發生瑕疵之情形,可申請更換新品或退貨,請維持商品原狀、拍照留存,並立即聯絡客服團隊。


※退貨商品請協助留意下列注意事項:
● 請務必保持商品完整性。退回商品時,需為全新的狀態,並需回復原包裝,請使用到貨時原有的物流包材(紙箱或包裝袋),封裝後交予物流人員。
● 若原有包材已丟棄或損毀,請在商品包裝外,再加以適當的包裝材料保護商品。切勿讓宅配單直接黏貼在商品原廠盒袋上、或者書寫文字。
● 若您辦理多筆訂單退貨,將有多個物流人員向您收貨。請務必確認物流要收取的訂單編號與商品,再進行交寄,也請保留交寄的物流單據。

◎ 供應商驗收時,若商品本身或包裝有缺件、汙損等難以復原之情形,將有可能會影響到您的退貨權益,敬請留意。請注意需保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(如外盒)及所有附帶文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒;原廠外盒屬於商品的一部分,若有毀損、遺失或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的費用,並須於匯回上述費用後,方能進行退款作業。
◎ 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等商品,我們將視情形派遣低溫或冷凍物流回收。敬請在退貨前暫為依照原商品送達時的溫層,已冷藏或冷凍方式妥善保存,以免因失溫影響您的退貨權益,感謝您的配合。GOMAJI 宅配購物+ 客服信箱 service@buy123.gomaji.com

5.購買的商品有保固嗎?多久呢?
若您選購的商品有提供保固服務,請依商品頁面資訊,或依商品所附的保證書/卡資訊為主。當您聯繫不上保固廠商時,請透過客服信箱與我們聯絡,我們收到訊息後,將會協助您查詢。GOMAJI 宅配購物+ 客服信箱 service@buy123.gomaji.com

1.退貨退款如何辦理?
※ 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,將不另提供退換貨服務。商品若於送達時即有損壞等新品瑕疵之情形,請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯絡客服團隊,將由客服團隊協助確認後續商品處理方式。

七天鑑賞期內欲辦理退貨,請依以下說明進行申請:
第一、請登入[訂單查詢],點擊相對應訂單的[申請退費]並依步驟填寫退貨原因、退款資料,並於完成填寫後送出退貨申請。
※請務必於鑑賞期內完成線上退貨申請三步驟,以免影響您的退貨權益。
※若訂單發票已開立且為三聯式發票,則會提供您折讓單下載連結,還請您簽名並蓋上統編章或大小章,以傳真、或掃描電子檔並e-mail回傳給我們即可。

第二、為確保您的退貨權益,退貨商品請務必保持完整性,切勿再行使用(包括商品主體、配件、外包裝彩盒、贈品等),後續我們會請供貨廠商於3~5個工作天內盡快前往收回。
請您於完成退貨申請後,保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝、附件,以便於交付予合作夥伴所指定之物流系統取回,物流系統取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。
提醒您,由於退貨是依據訂單進行相關作業,因此若您同時有多筆訂單申請退貨,請您將商品按照訂單分開讓物流取回,切勿將多筆訂單或是不同平台購買之商品,一併包裝讓物流取件,以免影響您的退貨退款進度。

第三、待商品收回檢查無異後,訂單退款作業將會於7~10個工作天內完成,並會發送退款完成通知信,請您留意。
若您的訂單付款方式為信用卡付款,將會直接進行款項退刷,刷退後另需5~7個工作天,您可於發卡銀行查詢入帳資訊;若付款方式為ATM、超商取貨付款、超商代碼繳費則採匯款退回您退貨申請時所填寫的指定銀行帳戶。

※提醒您,鑑賞期並非試用期,所退回的商品必須是完整之原廠包裝(如外盒),且為全新的狀態;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(如外盒)及所有附帶文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒;原廠外盒屬於商品的一部分,若有毀損、遺失或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的費用,並須於匯回上述費用後,方能進行退款作業。
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折讓單傳真號碼 : 02-26550139

2.可以辦理部分退貨嗎?
若您收到的商品有新品瑕疵,欲辦理瑕疵部分數量退貨,請注意,能否辦理部分退貨必須視您所訂購的原組合方案而定。
例:原方案銷售組合為A+B,該筆訂單無法選擇只退A或B,必須A+B一同退貨。
例:原方案銷售組合為A*N組(個),則可選擇A要退幾組。
部分商品需視方案包裝而定,如您有此需求,請您洽詢客服團隊。

※提醒您,分期付款、信用卡紅利折抵等付款方式,訂單僅能全額退費,恕無法辦理部分退貨退款。
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3.未收到商品可否取消訂單並辦理退款?
訂單一經付款成立後,即進入出貨流程,若您因未收到商品,已申請退貨取消訂單,我們將盡速通知廠商停止物流作業,但商品很有可能已經在物流端交寄中,因此物流人員很有可能還會聯繫您送貨,請務必告知物流:【此訂單已取消,我拒絕簽收這項商品,請將商品退回】,若來不及取消配送,而您收到商品後仍確定要退貨,請務必與我們聯繫,將再安排物流前往收取商品進行退貨。

4.如何知道退款完成了沒?
當退款辦理完成時,系統將會發出Email及簡訊通知您,另外也可登入[訂單查詢]查看處理進度。
若您原付款方式為信用卡,刷退作業時間仍須以銀行作業時間為主,一般可於當期或下期信用卡帳單看到退款(依信用卡結帳週期而定)。
若您付款方式為ATM、超商取貨付款及超商代碼繳費付款,退款將為匯款退回您退貨申請時填寫的退款帳戶,建議您可於退款成功隔天檢查所指定匯入的帳戶入帳情況即可。

5.使用折價券的訂單辦理退貨時,退款如何計算?
若使用折價券之訂單辦理退貨時,退款金額會以實際支付的金額進行退費,因此會需先扣除使用之折價券面額。折價券一經使用,恕將無法退還折價券面額。如有任何疑問,請洽客服團隊。
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1.發票如何開立? 什麼時候收到??
由於響應政府的節能減碳政策,以及因應財政部電子發票實施作業要點,GOMAJI 宅配購物+ 電子發票將由生活市集開立後,以託管方式登記保存,並以系統自動發送發票開立通知信件到您當初所註冊的信箱以茲證明。

2.可索取紙本發票嗎?
本頻道消費開立之統一發票將不主動寄送,造成不便請您見諒。

3.可否修改發票內容?
發票一經開立即無法更改發票內容,請您見諒。

4.同一筆訂單能否開立多張發票?
每筆訂單僅能開立一張發票,無法申請開立多張。

5.發票中獎如何通知?
本頻道所開立的發票皆有登記,可至財政部稅務入口網站查詢,若您的發票有中獎,系統將會以Email方式通知,並且開立紙本掛號於開獎隔月的15日前寄送至您當初所填寫的訂購人地址。
若收到中獎通知欲更改相關資訊,請於三日內回信告知;也提醒您在下單選購時,訂購人姓名欄位請務必留下本名,避免後續產生無法兌獎等問題。

線上即時訂房使用說明

1. 如何訂房?
GOMAJI專為國人打造的線上即時訂房系統,歡迎探索9大旅遊目的地:台灣、日本、港澳大陸、韓國、新加坡、泰國、印尼、馬來西亞、澳洲,您將直接以台幣付款,無須另外支付國際訂房網刷卡手續費! 買貴退2倍差價 ! 並且提供合法收據 ! 同時,台灣地區訂房還適用國旅卡交易,絕對是您規劃出遊、商務出差的最佳選擇。

Step1. 使用PC版官網、手機版官網、最新版APP,選擇「線上訂房」。
Step2. 輸入「地名、飯店名、地區」,並選擇「入住/退房時間」、「入住人數」,探索您的心儀旅宿。
Step3. 請確認房型的方案詳情以及取消規定、房價總額...等內容後,點選「立即訂房」。
Step4. 輸入旅客資料並點選畫面下方的「確定訂房」即完成訂房手續。
※ 提醒您:訂購人/住宿者的姓氏與名字請以英文分別填入對應的欄位(同護照姓名/限輸入半型英文,勿輸入空白格)。
Step5. 系統將立即寄送『訂房成功通知(附件「GOMAJI 入住憑證」)』至您購買的信箱中。
Step6. 請入住旅客持「GOMAJI 入住憑證」上提供的「預約號碼 (13碼的數字)」、住宿者英文姓名以及身份證件配合店家辦理入住手續。

※ 一起旅行社是國旅卡特約商店,而線上即時訂房屬「預購型交易」,台灣地區訂房您可放心使用國旅卡,請在付款方式務必勾選「國民旅遊卡」,我們將按實際入住起迄日至檢核系統登錄;有關公務員國旅費用補助請領細則,請至國民旅遊卡網站查詢。
※ 線上訂房為即時房況,付款方式限用信用卡,請恕無法使用其他付款方式;訂單可使用麻吉券、點數,但無法併用購物金,退費時亦無法選擇退轉為購物金。
※ 訂房時信用卡將預先請款並進行訂房確認,如未成功訂房系統將自動刷退。
※ 請依據實際入住人數/年齡選擇房型,如未正確選擇,屆時店家將有權拒絕入住或請您支付相應的費用。(如入住前有相關疑問,敬請洽詢飯店)
※ 敬請確認訂房資料正確無誤,訂單一經成立將無法進行任何修改;如仍有變更之必要,需請將原本的訂房取消後,再次進行新的訂房。(提醒您:按各別店家取消規定,您將有可能需支付部分或全部的房價做為取消費用)

2. 住宿注意事項
2.1.如有房價不包含的費用或強制性住宿費用(e.g. 旅遊稅/住宿稅/地方稅/...)時,請直接將費用支付予店家;方案內容以外的店家服務與設備/設施,部分需額外收取費用,建議行前與店家洽詢。
2.2 留言給店家限100字以內,只接受輸入英文及數字,常用範例:嬰兒床(Baby cot)、嬰兒澡盆(Baby bathtub)、奶瓶消毒鍋(Baby bottle sterilizer)、稍晚入住(Late Check-in)等。*提醒您:您的需求視飯店現場是否能提供。

3. 如何取消訂房
3.1. 訂房後若欲取消,最晚於預約入住日當天前,可於官網/mweb/APP「訂單查詢/優惠票券/未使用」申請取消訂房;依訂購頁面規範您將有可能需支付部分或全部的房價做為取消費用,取消時間以您線上自行完成申請取消訂房為準。
3.2. 當未如期入住且未申請取消訂房時,店家有權利沒收該晚房價總金額。
3.3. 遇天災、不可抗力或店家因素而導致您無法入住時,請與GOMAJI客服聯繫。 客服專線(09:00~18:00):週一~週五 (02)27111758 & 週六~週日 (02)77421232;客服信箱: https://www.gomaji.com/contact.php (客服人員將於24小時內回覆)。

3.4. 信用卡刷退將退回原付款之信用卡中,刷退約需十個工作天;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,您的款項可能會顯示在次月的帳單中。
3.5. 各別店家的取消規定您可透過以下方式查看:
訂房前:在「房型選擇」的頁面,點選各房型下方的灰色問號圖型,將可查看該房型之取消規定。
訂房後:『訂房成功通知』信中的「GOMAJI 入住憑證」,訂房取消規定已詳列其中。

4. 什麼是線上訂房"買貴退2倍差價"
GOMAJI希望讓您以最低的價格入住,若您在我們網站預訂後,卻在其它網站可以用更低的價格預訂到相同日期及取消條件的相同房型,只要提供有效證明,我們會於您入住後依照「買貴退2倍差價」說明,補足您價差的2倍點數。

4.1 如何提出申請?
(1) 當完成訂房後,GOMAJI將立即寄發一封『GOMAJI 訂房成功通知信』,您可透過該信件點選『買貴退2倍差價』或透過GOMAJI APP的訂單查詢,進入訂單後點選下方的『買貴退2倍差價』提出申請;接著再請依頁面指示輸入價格較低的網址 / 找到的更低價錢 以及至少提供一張價格較低的網址其網頁全屏截圖(限jpg, png格式,不得超過 500 KB)。
(2) 最晚請於預定入住日前一個工作日提出,以利GOMAJI 稽核小組進行確認。
(3) 每張訂單限提出一次"買貴退2倍差價"申請。

4.2 比價條件說明
(1) 以下訂房條件必需相同:入住/退房日期、房型、床型、餐點、取消規定。
(2) GOMAJI 稽核小組將透過您提供的線上訂房網站的價格較低網址進行確認,當我們查詢空房情況時,對方網站必須能夠即時確認訂房。
(3) 不適用於GOMAJI APP用戶獨享優惠價以及其它網站的會員回饋專案(e.g. 回饋獎勵 / 積分折抵 / 點數折抵) 或 受限於特定對象的優惠 (e.g. 私人價 / 員工價 / 團體價 / 會員價)。

4.3 點數發放與點數使用細則
(1) GOMAJI 稽核小組在接獲買貴退2倍申請後將立即進行瞭解,如經查證屬實,我們將在您入住後立即退還價差的2倍點數,未符合資格者則不另行通知。
(2) 符合發送資格者,價差的2倍點數將匯入通報人手機,有效期限為匯入後+30天;點數詳細使用規則請參考:客服中心 / 點數使用說明 / 1. 點數使用辦法。

1. 如何訂房?
日本旅宿是線上即時訂房系統,提供日本旅宿精選,您將直接以台幣付款,無須另外支付跨國交易手續費 ! 精選值得推薦的質感旅宿,絕對是您規劃出遊、商務出差的最佳選擇。

Step1. 使用PC或GOMAJI APP,選擇「日本旅宿」。
Step2. 輸入「地名、飯店名、地區」,並選擇「入住日期」、「入住人數」,探索您的心儀旅宿。

※ 六歲以上或六歲以下需佔床之兒童以成人費用計算。
※ 六歲以下幼童不佔床無需收費,系統將會自動填至「留言給店家」做為通知,如您需要添餐或添寢部分飯店將產生費用,請您於現場另外支付。

Step3. 請確認房型的方案詳情以及取消規定、房價總額...等內容後,點選「立即訂房」。
Step4. 輸入旅客資料並點選畫面下方的「確認訂房」即完成訂房手續。
Step5. 系統將立即寄送『訂房成功通知(附件「GOMAJI 入住憑證」)』至您購買的信箱中。
Step6. 請入住旅客持「GOMAJI 入住憑證」上提供的「預約號碼 (7碼的英數)」以及護照配合店家辦理入住手續。

※ 日本旅宿為即時房況,故付款方式限用信用卡,請恕無法使用其他付款方式。
※ 訂房時信用卡將預先請款並進行訂房確認,如未成功訂房系統將自動刷退。
※ 敬請確認訂房資料正確無誤,訂單一經成立將無法進行任何修改;如仍有變更之必要,需請將原本的訂房取消後,再次進行新的訂房。(提醒您:按各別店家取消規定,您將有可能需支付部分或全部的房價做為取消費用)
※ 如您的手機系統為iOS9以下,由於內建設定緣故,將無法使用APP及mweb進行日本旅宿訂房,建議您更新系統或改用PC下單。


2. 住宿注意事項
方案內容以外的店家服務與設備/設施,部分需額外收取費用,建議行前與店家洽詢;入住期間如使用需額外收費的項目,請直接將費用支付予店家。

3. 如何取消訂房
1. 訂房後若欲取消,最晚於預約入住日第一晚的台灣時間23:00前,可於官網「客服中心/購買記錄查詢」或 APP「訂單查詢/未使用」申請取消訂房;依據您預訂的旅館或飯店的取消規定,您將有可能需支付部分或全部的房價做為取消費用(以整筆訂單房價計算之),取消時間以您線上自行完成取消訂房的申請為準。
e.g. 訂房01/10入住、01/13退房共計3晚,訂單總金額3000元;店家取消規定:住宿日當天取消收取房價的80%、無聯絡取消收取房價的100%。
如01/10取消訂房 →將收取3000元的80%=2400元做為取消費用
如01/10無聯絡取消→將收取3000元的100%=3000元做為取消費用
2. 當未如期入住且未申請取消預訂時,店家有權利沒收該晚房價總金額。
3. 遇天災、不可抗力或店家因素而導致您無法入住時,請與GOMAJI客服聯繫。
4. 信用卡刷退將退回原付款之信用卡中,刷退約需十個工作天;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,您的款項可能會顯示在次月的帳單中。
5. 各別店家的取消規定您可透過以下方式查看:
訂房前:在「房型選擇」的頁面,點選各房型的「查看方案」或點選最下方的灰色問號圖型,將可查看該房型之取消規定與備註。
訂房後:『訂房成功通知』信中的「GOMAJI 入住憑證」,訂房取消規定已詳列其中。

點數使用說明

1. 點數1點=1NTD,恕不得轉讓或兌換現金。
2. 您可自行選擇是否使用點數折抵,點數將依折扣後的結帳金額折抵上限20%。(提醒您:使用點數折抵之金額部分將不會計入發票開立的金額)
3. 若訂單有使用點數折抵因故未能完成時,點數將於30分鐘內返還
4. 若訂單有使用點數折抵因故進行交易退費時,點數將於退費完成後返還,返還的點數效期依據該筆點數原效期為準(若返還後點數已逾期,請恕無法補發或延長)
5. 點數使用門檻、有效期限依各項行銷活動公告為準,請依規範使用。
6. 未盡說明之項目 GOMAJI 保有最後決定之權利,如有任何本公司認為不恰當或異常等情事,將視情況拒絕、暫時或永久停止對您提供點數。
7. 宅配購物+ 頻道訂單如使用點數將不得部分退費!如訂購一份以上的商品時,該筆訂單如需退費僅可一次將全部的商品辦退,無法部分退費。
8. 宅配購物+ 超商取貨付款暫不適用點數。

PC電腦版:
Step1. 請點選頁面上方的「訂單查詢」,依頁面指示完成手機認證。
Step2. 點選畫面左側的 點數 / 查看明細 ,查看您的點數 贈點日/項目、獲得點數、可用點數、效期。

GOMAJI APP / mweb:
Step1. 請點選畫面下方的 我的 / 登入,依頁面指示完成手機認證。
Step2. 點選畫面下方的 我的 / 點數 (點選右側的灰色問號圖型) 查看您的點數 贈點日/項目、獲得點數、可用點數、效期。

您可透過參與特定活動獲得點數(輸入邀請碼、推薦朋友使用GOMAJI APP、GOMAJI行銷活動...等),請開啟 我的 / 個人設定 / 活動、公告通知 ,輕鬆掌握第一手優惠訊息。

※ 詳細的點數金額、使用門檻、有效期限依各項行銷活動公告為準。

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2. 朋友輸入您的邀請碼後,朋友可立即獲得100點數。(點數效期30天)
3. 當朋友輸入邀請碼獲得100點後,請盡早於點數效期內進行消費(不包含公益檔次或0元檔次),您也將獲得50點數回饋。

※提醒您:點數明細可透過 功能列 / 我的 / 點數 (點選右側的灰色問號圖型) 可以查看您的點數 贈點日/項目、獲得點數、可用點數、效期 喔。

電子發票

根據財政部令台財稅字第 0952400194 號訂定之「電子發票實施作業要點」,於 GOMAJI 消費所開立之二聯式電子發票將不主動寄送紙本;同時,發票檔案將儲存於您的訂單資料中並上傳至政府平台,詳情請參考「財政部電子發票整合服務平台」。

營業人(含實體及虛擬)提供消費者以載具索取電子發票之告知條款:

消費者於平台、app進行消費時,得自由選擇收取實體發票或電子發票(係指消費者消費時使用財政部核准載具,如手機條碼等,儲存替代索取紙本電子發票,或以愛心碼捐贈給社福團體之電子發票),如選擇後者請知悉下述聲明:

一、個資蒐集主體:夠麻吉股份有限公司 (部分個資蒐集事項,亦適用一起旅行社股份有限公司代收轉付收據)。
二、核准使用電子發票之字號及日期:本公司奉核自民國100年03月01日起開始適用電子發票。核准文號:財北國稅大安營業字第1000202411號,並根據財政部令台財資字第105003637號「電子發票實施作業要點」實施。
三、本公司個資蒐集目的:「O六三非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用」、「O六九契約、類似契約或其他法律關係事務」、「O九O消費者、客戶管理與服務」、「O九五財稅行政」、「調查、統計與研究分析」、「一三六資(通)訊與資料庫管理」、「一四八網路及其他電子商務服務」、「一七九其他財政服務」、及配合財政部電子發票整合服務。
四、個資之類別:姓名、電子郵件信箱、聯絡地址、連絡電話、電子發票號碼、消費時間、消費明細、店點等發票資料。
五、個人資料利用之期間、地區:本公司營運地區及依法保存會計憑證期限內。
六、個人資料利用之對象、方式:本公司基於配合財政部電子發票整合服務之特定目的內,將電子發票相關資料將上傳至財政部電子發票整合服務平台(網址為:http://www.einvoice.nat.gov.tw/),供其於「O九五財稅行政」、「一五七調查、統計與研究分析」、「一三六資(通)訊與資料庫管理」、「一四八網路購物及其他電子商務服務」、「一七九其他財政服務」、及提供電子發票加值服務目的內處理利用。
七、電子發票相關資訊:消費者就查詢、捐贈、兌獎及電子發票有關之資訊,除可至本公司官網:http://www.gomaji.com 「客服中心/電子發票」或至財政部電子發票整合服務平台查詢外,亦可來電本公司服務專線:(02)2711-1758由客服人員為您服務。
八、當事人得自由提供資料時,不提供對其權益之影響:若用戶資料有填寫未盡正確闕漏之處,可能影響服務提供或商品寄送,消費者得隨時停止以載具索取電子發票而改索取紙本電子發票,停用不影響用戶既有權益,若有遺失或毀損情事時,請洽本公司服務專線辦理。

發票由 GOMAJI 開立。
為了響應綠色環保, GOMAJI 將以 Email 發送電子發票開立通知給您,以示購買證明(不主動提供紙本發票)。

提醒您,為保障您的權益,請於使用前詳閱下列注意事項:
1. 若於該次消費不擬捐贈,您可變更開立方式。
2. 電子發票之捐贈於發票開立完成時,即發生捐贈效力,不得撤銷。至於捐贈對象,則以發票開立日指定捐贈之對象為準。一旦完成捐贈,該筆電子發票之中獎權利即屬指定捐贈對象,您不得主張任何中獎權利(索取正本/更改捐贈對象/改開二聯式或三聯式發票),若該指定捐贈對象解散,中獎獎金將歸屬國庫。

【GOMAJI會員載具】:逢單月25日開獎後,由GOMAJI主動為您對獎(已索取紙本、已作廢除外),若發票中獎將以e-mail發送發票中獎通知信並以掛號方式寄出紙本發票至您訂購時已指定之地址。

【手機條碼載具】及【自然人憑證載具】:若發票中獎將由「財政部電子發票整合服務平台」主動以電子郵件通知中獎訊息,亦可至該平台或便利商店多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌獎。

凡購買旅遊(一起旅行)之優惠活動,將依據當筆訂單實際付款金額開立「代收轉付電子收據」,本收據依財政部 82 年 3 月 27 日台財稅第 821481937 號函核准使用,由旅行同業公會統一印製,供旅客記帳之用,不另開立統一發票。為響應環保,本電子收據符合財政部 105 年 4 月 7 日台財稅字第 1050454463 0號令「旅行業代收轉付電子收據試辦作業規範」,串接旅行業代收轉付電子收據加值服務平台開立收據。

※您訂購完成後,代收轉付電子收據將寄送至您的訂購電子郵件信箱,您可直接透過信件中的連結,至旅行業代收轉付電子收據加值服務平台列印收據,即可作為記帳憑證使用。
※所有代收轉付電子收據 GOMAJI 均依法開立並透過旅行業代收轉付電子收據加值服務平台上傳至財政部之「電子發票整合服務平台」存證,如在完成訂單後您仍有代為寄送電子收據紙本之需求,請致電GOMAJI客服(02)2711-1758。

麻吉券使用說明

若符合活動規範即會發送麻吉券至您所留下的手機號碼或email信箱;詳細麻吉券面額、使用門檻、有效期限以及發送方式依各項活動公告為主。

Step1. 選擇任一檔優惠活動,按下「馬上購買」。
Step2. 輸入個人訂購資訊並輸入「麻吉券序號」。
(為了避免重複下單,麻吉券一經驗證但未立即完成訂購,需鎖 10 分鐘後才可再啟用)
Step3. 依輸入的序號,系統將自動折抵您的消費金額,請依付費方案完成付費。
Step4. 付費成功後系統將發送兌換券至訂購的手機及 e-mail 中。

若購買金額無法全額抵扣時,不足部分依您選擇的付費方式完成訂單即可。

‧單筆訂單消費金額需滿 NT$300 元以上(含)可折抵麻吉券(行銷活動另訂使用規範),每筆訂單限抵用一張麻吉券。
‧麻吉券序號一經使用,則立即失效,不得重複使用或返還,逾期視為棄權。
‧麻吉券不得累計或合併使用,恕不得轉讓或兌換現金。
‧麻吉券包含使用序號及使用期限,請依規範使用。
‧未盡說明之項目 GOMAJI 保有最後決定之權利

如果於 GOMAJI 任一優惠活動中使用的麻吉券面額高於購買金額,則該筆未使用的麻吉券面額將自動無效,金額無法保留。
※ 麻吉券一經使用不得返還。

其他

若想洽談合作方案,請至店家報名留下店家資訊,GOMAJI 將派專人回電與您聯繫,謝謝。

1. 什麼是"店家洗單通報"?
為了確保店家服務品質,當您與店家預約諮詢或到店等任何時候,店家要求暗示接受直接付費給店家,取代使用GOMAJI兌換券或建議將已購買兌換券退費,只要有以上描述情況,皆可向GOMAJI通報!

2. 如何進行"店家洗單通報"?
請於您先選擇欲通報的店家檔次,進入商品頁後,至『適用店家』選擇有洗單行為的分店,點選『店家洗單通報』,接著再請輸入通報人姓名 / email / 手機 / 洗單描述 等資料。

3. 洗單通報點數發放與點數使用細則
(1)GOMAJI 稽核小組在接獲洗單通報後將立即進行瞭解並進一步要求店家改善,如經查證屬實,我們將提供$500點數給予每一店家之首位回報者,未符合資格者則不另行通知。
(2)符合發送資格者,$500點數將於七個工作天內匯入通報人手機,有效期限為匯入後+30天;點數詳細使用規則請參考:客服中心 / 點數使用說明 / 1. 點數使用辦法。

1. 什麼是旅遊住宿"價高通報"?
GOMAJI希望提供您最優惠的旅遊住宿方案!若您在其它網站可以用更低的價格預訂到相同條件的方案,歡迎您向GOMAJI通報!

2. 如何進行旅遊住宿"價高通報"?
請於您先選擇欲通報的店家檔次,進入商品頁後,至『兌換說明』最下方點選『價高通報』,接著再請依頁面指示,選擇欲通報的子方案 / 比價網站 / 比價網網址 / 比價網站價錢 / 比價條件(註) / 通報人姓名 / email / 手機 等資料。
(註)提醒您:訂房時會因入住日 / 人數 / 加人加價 / 網站促銷...等因素而價格不同,請提供您當時的比價細項條件以供參考,謝謝!

1、 電信法49條第3項規定,電信管制射頻器材非經型式認證、審驗合格,不得製造、輸入、販賣或公開陳列。
2、 電信法65條第1項第10款及第2項規定,擅自製造、輸入、販賣或公開陳列未經型式認證、審驗合格之電信管制射頻器材者,處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰,並得沒入其器材之一部或全部。
3、 電信法50條第2項授權訂定之電信管制射頻器材審驗辦法第15條第1項規定,審驗合格標籤及符合性聲明標籤專屬取得型式認證證明者及完成符合性聲明登錄者所有。
4、 刑法第211條規定,偽造、變造公文書,足以生損害於公眾或他人者,處一年以上七年以下有期徒刑。

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